你是否曾因为机器翻译出的前言不搭后语而啼笑皆非，是否曾因为随身翻译太贵而望而却步，又是否曾因为呼叫真人翻译时，沟通中的词不达意而觉得自己是在鸡同鸭讲……这一系列问题，都曾经出现在小芳翻译软件4000余份用户调查反馈表上，用了9个月的时间对症下药，北京唯译信息技术有限公司，在2017年1月，推出了新版小芳翻译软件。
新版的小芳翻译充分考虑用户的实际需求和使用情境，将翻译需求“递进化”，以方便、快捷的“智能翻译”为主，“真人翻译”、“呼叫译员”作为辅助翻译功能，力求让用户在最短时间内获得最快捷精准的翻译服务。
真人翻译软件，最大的问题就是应答不及时，以及翻译对客户的需求了解不明确，这些都会使得客户体验大打折扣，小芳翻译CEO龙正渝表示，“我们在这方面下了很大的功夫，在翻译团队的建设方面，将全职翻译与兼职翻译合理搭配，确保用户呼叫在第一时间得到响应，同时开通了对译员服务质量的评级制度。用户还可以收藏满意的译员，今后优先为自己提供翻译服务。”
专业领域的翻译往往有更精确的需求，小芳翻译在系统中设定译员的擅长领域，用户发布真人翻译和呼叫译员需求时，只要选定相应领域，就能匹配到更合适的译员。“总之，一切都是为了使用起来，更快，更准，更舒适！”小芳翻译的研发团队总监Richard在经历了几个月的“煎熬”之后，对新版很有信心。
真人翻译APP在日常生活中发挥的作用越来越大，已经不仅仅局限于旅游、购物等休闲领域，据报道，美国一些地区的警察们在解决非英语母语民众的纠纷时，为了解决语言障碍，加强沟通，纷纷下载真人翻译类的App，有效地帮助了现场应急。一些短时期旅居国外的人士，也将真人翻译类的APP作为行为助手，很好地解决了陌生环境的衣食住行等各种问题。
对此，小芳翻译新版特别增加了“字词查询”模块，在解决情境翻译问题的同时，让用户可以对单个的字词、短语进行准确而全面的了解，更好地进行自学。一同增加的“私人语库”模块，可以重复展示、收听、跟读，满足重复使用和提升外语水平的需求。
“新版推出后，我们还会继续跟踪用户反馈，欢迎大家吐槽，提出有建设性意见的用户，我们会聘请为荣誉用户，终身免费使用小芳翻译。”龙正渝表示。
